Rujukan Laman

Cara 21huat Melindungi Data Peribadi Anda

Di 21huat, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsi semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau menghubungi…

Data dienkripsi SSLTiada perkongsian pihak ketiga tanpa kebenaranHak akses data andaPematuhan undang-undang tempatan MalaysiaPermintaan padam akaun diterima

Explore the Lobby Read FAQ

Maklumat Yang Kami Kumpul dan Sebabnya

21huat Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Apabila anda membuka akaun di 21huat, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data lokasi asas digunakan semata-mata untuk mengesahkan bahawa perkhidmatan kami tersedia di kawasan anda di bawah undang-undang

1
tempatan yang berkaitan — akses bergantung kepada perundangan setempat dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua rekod transaksi disimpan selamat dalam pelayan terenkripsi.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi kami, ingin meminta salinan data yang kami simpan, atau ingin membuat aduan tentang cara data anda dikendalikan, pasukan privasi kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami memproses semua permintaan dalam masa 48 jam bekerja dan mengesahkan setiap permintaan melalui akaun berdaftar anda sebelum mendedahkan sebarang maklumat.

Live Chat Live chat kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Untuk pertanyaan privasi segera — seperti menyekat akaun atau melaporkan akses tidak dibenarkan — ini adalah saluran paling cepat untuk mendapatkan tindak balas daripada pasukan kami.

Borang Permintaan Data Gunakan borang permintaan data dalam akaun anda untuk memohon eksport data penuh, pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau pemadaman akaun sepenuhnya. Setiap permintaan diproses secara manual oleh pasukan privasi kami.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan dan Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar pernyataan dasar di 21huat — ia dilaksanakan melalui langkah teknikal dan operasi yang nyata.

Enkripsi SSL Sepenuhnya

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 21huat dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Ini merangkumi butiran akaun, sejarah transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, serta sesi log masuk anda.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda, tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Keselamatan akaun diperkukuh dengan pengesahan dua faktor pilihan. Apabila diaktifkan, setiap log masuk baharu memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda sebelum akses diberikan.

Tempoh Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia selama tempoh yang ditetapkan, kemudian data dipadam secara selamat.

Akses Dalaman Terhad

Hanya kakitangan 21huat yang dibenarkan secara khusus boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan — seperti mengesahkan transaksi Boost atau FPX atau menyiasat aduan sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak memohon pembetulan mana-mana data yang tidak tepat, eksport salinan data anda, atau pemadaman penuh akaun anda. Semua permintaan ini dikendalikan melalui saluran yang disahkan dalam masa 48 jam bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengendalian data peribadi di 21huat. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami secara terus melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat dan tidak disimpan secara penuh di pelayan kami.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data, atau hantar e-mel ke alamat privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui akaun berdaftar dan menghantar eksport data dalam masa 48 jam bekerja.

Ya. Anda boleh memohon pemadaman akaun penuh melalui borang permintaan data atau melalui live chat. Kami akan memadam data peribadi anda kecuali rekod yang dikehendaki disimpan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi yang penting untuk fungsi akaun dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mematikan kuki bukan penting dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan log masuk akaun anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan. Selepas itu, semua data peribadi anda dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus privasi atau live chat 24/7 kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja dan akan memandu anda melalui setiap langkah proses aduan dengan telus.

Cara 21huat Melindungi Data Peribadi Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Bagaimana Kami Menguruskan dan Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi SSL Sepenuhnya

Kawalan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Pengekalan Data

Akses Dalaman Terhad

Permintaan Perubahan Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi Kami

01 Data peribadi apa yang 21huat kumpul apabila saya membuka akaun?

02 Adakah 21huat berkongsi data saya dengan syarikat lain?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta 21huat memadam data saya sepenuhnya?

05 Bagaimana 21huat mengendalikan kuki dan penjejakan?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi data saya?

Related Pages