Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang 21huat untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan terma perkhidmatan, hak privasi anda, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di bawah undang-undang tempatan Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan Data AkaunPolisi KukiHak Pengguna Malaysia

Explore the Lobby Read FAQ

Terma Perkhidmatan dan Polisi Penggunaan 21huat

21huat Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Dengan membuka akaun di 21huat, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang terpakai di bawah bidang kuasa undang-undang yang berkaitan. Perkhidmatan ini tersedia kepada anda di Malaysia sejauh mana undang-undang tempatan membenarkannya. Sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada syarat pemprosesan

1
pembayaran yang sah dan dilindungi mengikut protokol keselamatan yang ditetapkan. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Jika terdapat konflik
2
antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai. Sila semak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda memahami terma terkini yang sedang berkuat kuasa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak undang-undang anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma atau dasar. Pasukan kami dalam talian pada waktu puncak dan boleh merujuk kes anda kepada jabatan undang-undang jika perlu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, pemadaman akaun atau pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami. Setiap e-mel mendapat nombor tiket supaya anda boleh menjejak status permintaan anda.

Telegram Rasmi Saluran Telegram kami digunakan untuk kemas kini polisi dan pengumuman perubahan terma. Sertai saluran ini untuk menerima notifikasi terus tanpa perlu menyemak halaman ini secara manual setiap masa.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Di 21huat, perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan operasi kami. Dari enkripsi data semasa transaksi Touch 'n Go atau FPX hinggalah kepada kawalan akses akaun, setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan dalam akaun anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar; namun ini mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian laman.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia dan disyorkan untuk semua akaun. Log masuk yang mencurigakan akan menghantar notifikasi kepada anda secara automatik, dan kami menyimpan log akses selama sembilan puluh hari untuk tujuan audit keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan tempatan. Selepas tempoh ini, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda dan kami akan memproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Perubahan Dasar Privasi

Sebarang perubahan ketara kepada dasar privasi kami akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dan notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberikan anda masa untuk menyemak.

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai hak undang-undang, pengurusan data dan prosedur pertikaian di 21huat. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh membantah pemprosesan tertentu dan meminta data anda dalam format yang boleh dipindahkan. Semua permintaan diproses dalam tiga hari bekerja.

Hubungi sokongan melalui e-mel dengan tajuk 'Permintaan Penutupan Akaun'. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses penutupan dan memaklumkan jadual pemadaman data mengikut keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan. Data transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk tujuan memproses bayaran sahaja.

Pertikaian ditangani mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkaitan dengan operasi platform kami. Akses kepada perkhidmatan bergantung pada undang-undang tempatan anda dan tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa.

Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan tempatan Malaysia. Data profil yang tidak diperlukan untuk tujuan audit akan dihapus dalam tempoh tiga puluh hari selepas penutupan akaun.

Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menolak kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan pengalaman menggunakan platform secara keseluruhan.

Hantar aduan rasmi ke e-mel sokongan kami dengan tajuk 'Aduan Privasi'. Kami akan mengakui penerimaan dalam satu hari bekerja dan memberikan respons substantif dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas siasatan dalaman selesai.

Dasar Undang-Undang 21huat untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan Dasar Privasi

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah dasar privasi 21huat?

02 Bagaimana cara saya menutup akaun dan meminta data saya dipadamkan?

03 Adakah data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Apakah undang-undang yang terpakai untuk pertikaian dengan 21huat?

05 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan?

06 Bagaimana saya boleh membantah penggunaan kuki oleh 21huat?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan mengenai pengendalian data peribadi saya?

Related Pages